مرحبا بك في الموقع الإلكتروني لشركة الحظ الجيد، الموقع الذي تملكه شركة الحظ الجيد التجارية الشركة المقيدة بالسجل التجاري رقم (4030543056) ومقرها مدينة جدة.

يهدف الموقع لتقديم منصة للمستخدمين تمكنهم من بيع وشراء المعادن الثمينة فيما بينهم عبر الانترنت، وذلك من خلال تطوير موقع الكتروني مملوك للشركة لتقديم مثل هذه الخدمات أو أيا ما كان تصنيف هذا النشاط وفق الأنشطة المعمول بها في وزارة التجارة.

التعريفات

سوف يكون للمصطلحات التالية المعاني المحددة لكل منها مالم يرد خلاف ذلك بشكل صريح في النص، أو ما لم تفسر معانيها بشكل منفرد في اللائحة، وتكون الإشارات التي تفيد المفرد تشمل الجمع والعكس صحيح:

الإقرارات

سياسة الاستخدام

استخدامك وتصفحك للموقع يعتبر بمثابة إقرار منك وموافقة على شروط وأحكام هذه اللائحة، وأنك تتمتع بالأهلية الشرعية والقانونية اللازمة لاستخدام الموقع. وفي حال عدم قبولك لبعض أو كل شروط وأحكام هذه اللائحة فيجب عليك التوقف عن استخدام هذا الموقع. وفي حال استمرارك؛ فينبغي عليك الاطلاع على بنود لائحة الاستخدام التي تخص استخدامك ودخولك لصفحات الموقع. والتي تتضمن أدناه كافة التفاصيل بما في ذلك أي تعديلات لاحقة عليها. وتعتبر لائحة الاستخدام سارية المفعول ومطبقة بمجرد الضغط على أيقونة أوافق على الشروط والأحكام.

الاتصالات الإلكترونية

بموافقتك على لائحة الاستخدام، فإنك توافق أيضا على استقبال تواصلنا الإلكتروني معك بجميع أشكاله مثل البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات والتنبيهات المعلن عنها في الموقع.  بناء على ذلك فأنت توافق ضمنياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا وتعامل معاملة المعاملات الخطية.

حسابك

أنت توافق على أن تكون مسؤولا تماما على المحافظة على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور السرية وتكون بذلك موافقاً أيضا على إعلام الموقع فوراً بأي استخدام غير مفوض به لكلمة دخولك أو حسابك أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. ولن يكون الموقع بأي حال من الأحوال مسؤولا عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة المرور من أي طرف ثالث.

في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد في لائحة الاستخدام فإن لإدارة الموقع الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك وحجبك عن الموقع. وتحتفظ كذلك الشركة بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات غير نشطة.

حقوق الملكية الفكرية

يعتبر المحتوى، التنظيم، الرسوم البيانية، التصميم، التجميع، الترجمة الإلكترونية، التحوُّل الرقمي، وغير ذلك من الأمور المتعلقة بالموقع ملك لشركة الحظ الجيد، وتخضع جميعها للحماية المقامة لها بموجب قوانين حقوق الملكية والأسماء التجارية، وغير ذلك من الحقوق بما فيها حقوق الملكية الفكرية. ويمنع منعاً مطلقاً نسخها، إعادة توزيع، استخدام، أو طبع أي من هذه المواد أو أي جزء منها من الموقع، إلا في الحدود وبالطرق التي تسمح بها الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية في هذا الشأن.

العلامات التجارية

جميع الكلمات والشعارات على الموقع هي ملك للشركة سواء كانت علامات تجارية مسجلة أو تصاميم و/أو عبارات و/أو شعارات تخضع للحماية بموجب أنظمة المليكة الفكرية.

كل العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة للشركة والتي تظهر على الموقع هي ملكية لأصحابها، والذين قد يكونوا تابعين أو غير تابعين أو مرتبطين بالشركة.

سياسة الخصوصية

بياناتك الشخصية

لا يقوم الموقع بجمع بياناتك الشخصية، أنت توافق بأن تمنح الحظ الجيد حقاً غير محدود بحفظ واستخدام ومعالجة بياناتك الشخصية التي زودتنا بها من خلال الموقع و/أو أضفتها على الموقع من خلال التسجيل أو عبر النماذج المخصصة للتواصل، أو عبر أي رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بـالموقع. وذلك بغرض خدمتك وتوفير المعلومات لك وتسهيل عقودك المستقبلية وذلك وفقا لـسياسة الخصوصية هذه.

يحق لك متى ما رغبت ومن خلال الموقع الوصول إلى بياناتك الشخصية واستعراضها وتحديثها وتصحيحها وحذفها (مالم يكن هناك متطلب نظامي للاحتفاظ ببياناتك) ، كما يمكنك طلب تعديل بياناتك الشخصية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى (*).

حماية البيانات الشخصية

إن المعلومات التي تقدمها لنا هي بيانات محمية وفقاً لسياسة الخصوصية . لا تقوم شركة الحظ الجيد بنشر أو بيع أو مشاركة بياناتك المدخلة لأي طرف إلا لأغراض خدمتك. يتخذ الموقع جميع التدابير الأمنية والتقنية والتنظيمية لحماية المعلومات المتاحة من قبلك وتتم مراجعة وتحديث تلك التدابير باستمرار. وفي حال حدوث أي اختراق لبيانات المستخدم، سيقوم الموقع بإشعارك بذلك فوراً عبر اي من وسائل الاتصال الخاصة بك، واتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية بياناتك وإخطارك بالآليات المتبعة لمعالجة مثل هذه الحالات.

الموافقة على سياسة الخصوصية

أنت تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وتوافق على جميع شروطها وأحكامها. استخدامك للموقع يعني موافقتك على هذه السياسة، والشروط والأحكام التي تحكمها. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يجب عليك عدم استخدام أي من المحتوى أو الخدمات المقدمة من خلال الموقع.

شروط وأحكام الخدمة

التسجيل

يمكنك الاستفادة من خدمات الموقع وذلك بعد إتمام عملية إنشاء حسابك من خلال تسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني للدخول للصفحة الخاصة بك، ثم إكمال البيانات اللازمة لإتمام إنشاء حسابك الشخصي في الموقع مثل البريد الالكتروني، وغيرها من البيانات  الشخصية، مع عدم الإخلال أو التعارض مع سياسة الخصوصية.

إنشاءك حساب لدى موقع الحظ الجديد يعني أنك تعلم تماماً الهدف من الموقع والخدمة التي يقدمها، وبالتالي فأنت تقر على صحة ما تقدمه، وأنك المستخدم الحقيقي والوحيد للحساب، وأن المعلومات، البيانات، الوصف، العروض، الطلبات، وأي عمليات تتم من خلال حسابك هي مسؤوليتك وحدك.

الاستفادة من الخدمة

يمكنك بعد إنشاء حسابك، تصفح الموقع والقيام بعملية بيع/شراء المنتجات وعرض ومعرفة إجمالي السعر ورسوم الخدمة  وترتيبات الدفع والشحن والتسليم والمدة اللازمة لإتمام ذلك وبيانات الضمان (إن وجدت).

الدفع وابرام العقد

جميع التعاملات في الموقع تكون بعملة الريال السعودي، وستكون جميع الأسعار المعروضة أمامك شاملة ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت)، وبمجرد انتقالك لصفحة الدفع الإلكتروني والضغط على إتمام الدفع، سيعتبر ذلك إبرام عقد بينك وبين الموقع.

الخطأ في الخطاب الإلكتروني

في حال حصول أي خطأ غير مقصود من طرف الموقع في الخطاب الإلكتروني، يحق للموقع تصحيح الخطأ وسنقوم بإبلاغك فور علمنا به. وفي حال حصول أي خطأ غير مقصود من طرف طالب الخدمة فعليه ابلاغ الموقع بهذا الخطأ وتصحيحه خلال (24) ساعة من وقت ارسال الخطاب الإلكتروني مالم يكن طالب الخدمة قد استفاد من خدمات الموقع.

إلغاء الخدمة

يتيح الموقع للمستخدم طلب الغاء الخدمة قبل إصدار بوليصة الشحن، أو في حال تأخر الموقع عن تنفيذ الخدمة خلال المدة المتفق عليها، ولا يحق له في غير هذه الحالتين طلب إلغاء الخدمة لإنطباق إحدى الحالات الواردة بالمادة الحادية عشر من اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية.

الشحن والتوصيل

سيقوم الموقع بعد إتمام الدفع بإصدار بوليصة الشحن لطالب الخدمة من خلال الشركة المتعاقدة مع الموقع. موضحاً فيها جميع البيانات الخاصة بالشحن.

الفاتورة

سيقوم الموقع بإصدار فاتورة للمستخدم موضحاً فيها تكاليف الخدمة، وإجمالي السعر شاملا جميع الرسوم والضرائب وقيمة الشحن والتسليم إن وجدت، وبيانات الشحن.

المنتجات

التسليم والإستلام:

يقوم طالب الخدمة بتسليم أو شحن القطعة على نفقته لمواقع الفحص التي تحددها الشركة والتي تظهر لطالب الخدمة، مع تقديم ما يثبت ملكيته للقطعة (إن وجد)، ويلزم في حال وجود قطع من الأحجار الثمينة على القطعة، ورغب طالب الخدمة عرضها بسعر خاص فعليه أن يقدم شهادة معتمدة بأصالة تلك القطعة، وفي حال عدم تقديم الشهادة، سيتم عرض القطعة بسعر الجرام المعلن.

*يقر كل من قام بتسليم أو شحن قطعة بملكيته لها ملكية تامة وأنه حصل عليها بالطرق النظامية المشروعة وأن القطعة ليست محل نزاع أو اشتباه.

الفحص:

تقوم الشركة بعمل فحص للمنتج طبقاً لمعايير الفحص الخاصة بالشركة، ويتضمن الفحص على سبيل المثال لا الحصر، نوع المنتج وعياره، وزنه، مقاسه، حالة المنتج (ممتاز، جيد، مقبول، ملائم للادخار). بعدها تقوم الشركة بعرض نتائج الفحص على صفحة طالب الخدمة للموافقة/الرفض.

نتائج الفحص:

تقوم الشركة بعرض نتائج الفحص لطالب الخدمة على صفحته، ويلتزم طالب الخدمة بالرد بالموافقة أو الرفض على نتائج الفحص خلال مدة أقصها أسبوعين من تاريخ عرض نتيجة الفحص.

يلتزم طالب الخدمة عند رفضه نتائج الفحص أو عدم رده على نتيجة الفحص خلال المدة المحددة للرد بإستلام منتجه خلال مدة أقصاها (30) يوماً ميلادياً من تاريخ عرض نتيجة الفحص. وفي حال عدم استلامه خلال المدة، يحق للموقع احتساب نسبة (0.1%) من قيمة القطعة لكل يوم عمل أضافي كرسوم للتخزين. وسيكون احتساب النسبة بناء على سعر جرام يوم الاستلام.

عرض المنتج:

تقوم الشركة بعد أخذ موافقة طالب الخدمة على نتيجة الفحص بعرض المنتج على صفحتها بالموقع، متضمنة نتيجة الفحص والصور والوصف التي تراها الشركة مناسبة للمنتج، لتصبح بذلك قابلة لتنفيذ عمليات البيع/الشراء عليها. وعلى العكس، لن تقوم الشركة بعرض المنتج في حال رفض طالب الخدمة نتائج الفحص.

الصور والوصف الموجود على المنتجات بالموقع هو شرح تقريبي للمنتج، ويمتلك الموقع وحده حق شرح وتفسير القصد منه، ولا يتحمل الموقع مسؤولية فهمها أو تفسيرها على نحو غير الذي قصدته.

الاستبدال والاسترجاع

من المتفق عليه أنه يمكن لطالب الخدمة استرجاع المنتج قبل اصدار بوليصة الشحن، ولا يمكنه  ولا يمكنه استرجاع المنتج بعد اصدارها. ويلتزم طالب الخدمة عند طلب الاسترجاع بإستلام منتجه خلال مدة يومين من طلب الإسترجاع، وفي حال عدم استلامه  للمنتج خلال تلك  المدة، يحق للموقع احتساب نسبة (0.1%) من قيمة القطعة لكل يوم عمل إضافي كرسوم للتخزين. وسيكون احتساب النسبة بناء على سعر جرام يوم الاستلام.

تستغرق عملية استرجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من (*) إلى (*) يوم عمل حسب بنك المستخدم.

إلغاء الحساب

يمكن إلغاء حسابك في الموقع من خلال النقر على أيقونة معلومات حساب المستخدم، ثم اختيار خيار إلغاء الحساب وبالتالي سيتم الغاء حسابك فور إتمام العملية.

شروط وأحكام استخدام الموقع

أحكام عامة

جميع مستخدمي الموقع على علم بأنه في حال عدم الامتثال لأي من هذه التعهدات الواردة أدناه، فإنه يحق لـموقع الحظ الجيد حجب حسابه بشكل مؤقت أو دائم كما يحق لها مطالبته عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر نتج عن مخالفة هذه التعهدات، كما يحق لها أخذ الإجراء القانوني اللازم حيال ذلك. واستكمالاً لأي تعهدات واقرارات سابقة أو لاحقة لهذا البند ذكرت في هذه اللائحة:

يوافق المستخدم على استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط.

يلتزم المستخدم بعدم التسجيل في الموقع إذا كان أقل من 18 سنة، أو إعادة التسجيل في حال تم حجب المستخدم بشكل مؤقت أو دائم من الموقع.

لا يحق للمستخدم دون إذن كتابي مسبق من شركة الحظ الجيد نسخ أو توزيع أو استخدام محتويات هذا الموقع أو جزءا منه أو المنتجات المعروضة عليه بأي شكل من الأشكال، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً بموجب النظام المعمول به أو محددًا بوضوح في شروط هذه اللائحة.

لا يضمن موقع الحظ الجيد خلو الموقع والروابط ذات الصلة من عناصر مثل الفيروسات أو العناصر المدمرة الأخرى. ويتحمل المستخدم مسؤولية اتخاذ الإجراءات لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص به.

يلتزم المستخدم بعدم القيام بأي إجراءات قد يؤدي إلى إغلاق الموقع.

يحتفظ موقع الحظ الجيد بالحق وفقًا لتقديرها الخاص في تقييم وجود أو عدم وجود أي انتهاكات من جانب المستخدم والحاجة إلى اتخاذ تدابير الاستجابة في هذا الصدد.

يلتزم المستخدم بعدم جمع معلومات عن مستخدمي الموقع لأغراض تجارية أو غيرها أو استخدام أي وسيلة غير شرعية للوصول لبيانات أو معلومات المستخدمين الآخرين أو الوصول لمحتوى الموقع أو تجميع وتحصيل معلومات وبيانات تخص الموقع أو الاستفادة منها بأي شكل من الأشكال أو إعادة نشرها.

يلتزم المستخدم بعدم التواصل مع الموقع بطريقة مخلة للآداب العامة أو الشريعة أو الأنظمة المرعية. وعدم الإساءة لـ الموقع بأي شكل من الأشكال سواء بطريقة مباشرة أو غير مباشرة. وعدم القيام بأي عمل أو نشر أو إعلان قد يضر بسمعة الموقع أو يحقق لها أي ضرر سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.

الامتثال لجميع الأنظمة واللوائح والتعاميم والقرارات الصادرة عن الجهات المعنية في المملكة العربية السعودية.

عدم القيام بكتابة أو نشر أي تعليقات كاذبة أو مضللة أو غير دقيقة أو خادعة أو مخلة بالشريعة الإسلامية أو الآداب العامة وعدم القيام بأي قذف أو تشهير.

عدم الكتابة أو التعرض لأي مواضيع سياسية سواء محلية أو دولية أو أي مواضيع خاصة بشخصيات معتبرة أو سياسية أو أي مواضيع دينية.

عدم القيام بأي عمليات غش أو نصب أو تحايل أو غسل أموال أو انتهاك لحقوق ملكية فكرية أو تستر تجاري أو جرائم معلوماتية أو جرائم جزائية أو إرهابية.

الروابط الخارجية

قد يتضمن الموقع إعلانات ذات روابط خارجية على صفحات منفصلة أو مواقع خارجية منفصلة، وبمجرد النقر فوق هذه المواقع الخارجية أو الوصول إليها، ستغادر الموقع. لن يكون الموقع مسؤول عن المحتوى المعروض على المواقع الخارجية، وسوف تصل إلى هذه المواقع الخارجية على مسؤوليتك المنفردة كما أنك توافق أيضًا على عدم ربط أي موقع ويب أو مواقع خارجية أخرى بـالموقع دون موافقة كتابية صريحة ومسبقة من الشركة.

قد ترسل المواقع الخارجية ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إليك أو تجمع البيانات أو تطلب معلومات شخصية، وأنت في تلك الحالة مسؤول مسؤولية منفردة عن التحقق من المواقع الخارجية لتحديد ومراجعة شروطها وأحكامها وسياسة الخصوصية، وتقر بموجب هذه اللائحة بأنك تصل إلى، وتتصفح ، وتربط و/ أو تضع إشارة على المواقع الخارجية على مسؤوليتك الخاصة.

التقديمات على الموقع

أي معلومات، أو مراجع، أو أفكار أو مفاهيم أو خبرات أو تقنيات أو تعليقات أو إقتراحات قد تقدمها إلينا من خلال الموقع الإلكتروني تعتبر وستظل دائمًا ملكنا الوحيد والحصري ويحق لنا إستخدام أو نشر هذه المعلومات لأغراض تجارية أو لأغراض أخرى حسب تقديرنا الخاص دون أي التزام بتعويضك أو مكافأتك.

إخلاء المسؤولية

لن يكون موقع الحظ الجيد تحت أي ظرف من الظروف مسؤولاً عن أية أضرار بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو الناتجة، أو الخسائر أو المصروفات المترتبة فيما يتعلق بهذا الموقع أو استخدامه أو عدم إمكانية استخدامه من قبل أي طرف أو فيما يتعلق بأي فشل في الأداء، أو الخطأ أو السهو أو الانقطاع أو التعطل أو التأخير في التشغيل أو البث أو بسبب فيروسات الكومبيوتر أو تعطل الخطوط أو الأنظمة أو كان ذلك ناتجاً عن الإخلال بـلائحة الاستخدام أو الضمانات أو الإهمال أو المسؤولية الخاصة بـالمنتجات أو المعلومات أو غير ذلك حتى ولو تم إبلاغ موقع الحظ الجيد أو من يمثلها باحتمال حصول تلك الأضرار أو الخسائر أو المصاريف.

الشكاوى والإقتراحات

يكون تلقي الشكوى أو الاقتراحات من خلال الرقم الموحد (*) أو البريد الإلكتروني (*). وسيقوم مركز خدمة العملاء بمعالجة هذه الشكاوى وإبلاغ المستخدم عند حل الشكوى المقدمة.

النطاق الجغرافي للخدمات

يقوم موقع الحظ الجيد بتوفير خدماته حاليا في جميع مناطق المملكة العربية السعودية.

طبيعة العلاقة

أنت توافق على أن لائحة الاستخدام وسياسة الخصوصية لا تفسر في أي حال من الأحوال على أنها عقد عمل، أو توظيف أو عقد وكالة أو عقد شراكة، ولا يجوز لك تقديم نفسك لأي طرف ثالث على أنك موظف أو وكيل أو ممثل لـ موقع الحظ الجيد.

التعديلات على لائحة وشروط الاستخدام

موقع الحظ الجيد لها مطلق الحق في أي وقت بتعديل لائحة الاستخدام للموقع الإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مسبق. ويمكنك الدخول إلى أحدث نسخة من لائحة الاستخدام في أي وقت على الموقع الإلكتروني.

في حالة عدم قبولك للتعديلات على لائحة الاستخدام فيجب عليك التوقف عن استخدام هذا الموقع. في حال استمرارك باستخدام هذا الموقع فإنك توافق ضمنيا على الإلتزام بالبنود المعدلة على لائحة الاستخدام عند استخدام هذا الموقع.

معلومات التواصل

شركة الحظ الجيد للتجارة هي شركة مسجلة بموجب سجل تجاري لدى وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية. وتأسست الشركة عام 2024 في مدينة جدة. وتسعد دائماً بتواصلكم عبر وسائل التواصل على الرقم الموحد (*) أو البريد الإلكتروني (*).

تسوية النزاعات بين المستخدمين

في حال نشأ نزاع بينك وبين الطرف الآخر (البائع/المشتري)، يتم ابتداءً تسويته بالطرق الودية على سيبل المثال لا الحصر (منصة تراضي – لجنة الذهب والمجوهرات)، مالم يكن النزاع يخضع لاختصاص جهة أخرى.

القانون الحاكم

تخضع هذه اللائحة في تفسيرها وتنفيذ بنودها وكافة جوانبها لأحكام الأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية والجهات القضائية بها ويكون الإختصاص في حال نشوء أي نزاع تعذر تسويته بالطرق الودية إلى المحكمة المختصة في مدينة جدة.

اللغة المعتمدة

تكون اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه اللائحة والإحتكام إليها وكل ما ينشأ عنها من تعاملات ومستندات وإن تعددت لغاتها، كما أن اللغة العربية هي اللغة التي يعتد بها أمام جميع الجهات الحكومية والقضائية وغيرها.